Firma Unvanı: BALZ E-TİCARET REKLAM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Ümraniye
Vergi Kimlik No: 1401001789
Adres: ÜNALAN MAH. BESİM ÇEÇENER CAD. NO: 3 A İÇ KAPI NO: 4, ÜSKÜDAR / İSTANBUL
Giftasmile üzerinden satın alınan ürünlerde iade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilir.
Standart ürünlerde tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve diğer tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün iade hakkının kullanılmasını engelleyecek şekilde kullanılması veya tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir hasarın oluşması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Ürün teslim alınırken paketin dış görünümünün kontrol edilmesi tavsiye edilir. Paket üzerinde taşıma kaynaklı açık bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisine durumun tespit ettirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması önemlidir.
İade işlemlerinde ürünün hangi siparişe ait olduğunun tespit edilebilmesi için sipariş numarası veya fatura bilgilerinin iade gönderisine eklenmesi gerekmektedir.
İade gönderim adresi ve kargo süreci hakkında bilgi almak için üzerinden veya info@giftasmile.co üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Giftasmile tarafından müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan; isim, fotoğraf, mesaj, tarih, tasarım veya benzeri kişisel bilgiler içeren ürünlerde, ürünün üretimine başlanmasının ardından cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle kişiye özel ürünlerde sipariş oluşturulmadan önce ürün üzerindeki isim, fotoğraf, yazı, tarih ve benzeri kişiselleştirme bilgilerinin müşteri tarafından dikkatlice kontrol edilmesi gerekmektedir.
Kişiselleştirme bilgilerinin müşteri tarafından hatalı veya eksik verilmesinden kaynaklanan durumlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
Bununla birlikte ürünün Giftasmile tarafından hatalı hazırlanması, siparişte belirtilen özelliklere uygun olmaması veya ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Siparişin üretim veya hazırlık sürecine başlanmamış olması halinde müşteri, siparişinin iptal edilmesini talep edebilir.
Kişiye özel ürünlerde üretim, tasarım veya hazırlık sürecine başlanmış olması halinde siparişin iptal edilmesi mümkün olmayabilir.
İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@giftasmile.co üzerinden üzerinden bize iletebilirsiniz.
İptal talebinin onaylanması halinde ödenen tutar, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Giftasmile üzerinden internet aracılığıyla gerçekleştirilen alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mesafeli sözleşme niteliğindedir.
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde Giftasmile'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, satın aldığı ürünü cayma bildiriminden itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir.
Cayma bildiriminin Giftasmile'a ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde tüketicinin ödediği ürün bedeli ve tahsil edilmiş teslimat masrafları 14 gün içerisinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında özellikle;
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnası, ürünün niteliğine ve somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
Ürünün tüketiciye teslim edildiği anda sözleşmeye uygun olmaması veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması halinde ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir.
Ayıplı malın tespit edilmesi halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklardan birini kullanabilir.
Bu haklar genel olarak;
şeklindedir.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları, ürünün kişiye özel hazırlanmış olması gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz.
Üründe meydana gelen;
gibi durumlar, ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmıyorsa ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
Ancak ürünün ayıplı olup olmadığına ilişkin yasal haklar ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketicinin ürünü, cayma hakkının kullanımından doğan yükümlülükler kapsamında iade etmesi gerekir.
Ürünün yalnızca cayma hakkının kullanılabilmesi için gerekli şekilde incelenmesinin ötesinde, değerini veya niteliğini azaltacak şekilde kullanılması durumunda mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ise ürünün üretim sürecine başlanmadan önce iptal talebinin iletilmesi önemlidir.
İade ve değişim işlemlerinde siparişe ait fatura veya sipariş bilgilerinin ibraz edilmesi işlemin hızlı şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Ticari amaçla gerçekleştirilen alışverişlerde, tüketici mevzuatının tüketicilere tanıdığı hakların uygulanabilirliği ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
İade faturası düzenlenmesinin gerekli olduğu durumlarda müşteriye ayrıca bilgi verilir.
İade, iptal, cayma hakkı veya ayıplı ürün talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Giftasmile'a ulaşabilirsiniz:
BALZ E-TİCARET REKLAM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ÜNALAN MAH. BESİM ÇEÇENER CAD. NO: 3 A İÇ KAPI NO: 4, ÜSKÜDAR / İSTANBUL
Vergi Dairesi: Ümraniye
Vergi No: 1401001789
E-posta: info@giftasmile.co
Telefon:
Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
